成都中医药大学附属医院

临床支持服务项目市场调研公告

我院临床支持服务项目工作进行市场调研及询价，诚邀有意向的公司按照本公告要求前来报名。

一、报名须具备条件：

1、具有独立法人资格，有固定的办公和工作场地，能独立承担法律责任；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

二、报名须提供的书面材料：

1、有效的营业执照副本；

2、组织机构代码证副本；

3、国税、地税的税务登记证（年检合格）；

（已实行三证合一的只需提供营业执照复印件）

5、报名公司法人对销售代表的签名授权书（原件）；

6、授权代表身份证复印件；

7、公司需提供承诺书，承诺交来的所有资质，皆为原件复印件且真实有效。提供虚假资料者取消报名资格，5年内禁入医院并追究相关法律责任。

注：上述所有证明材料，需加盖公司公章。

三、项目概况

成都中医药大学附属医院地址位于成都市金牛区十二桥路39号，医院占地面积6.86万余平方米，建筑面积16万余平方米,编制病床3000张，服务内容包括但不限于临床运送、医疗辅助、环境维护、医疗废物和生活垃圾收集转运等工作。

四、服务内容及标准

（一）临床运送服务内容及标准

1、临床运送服务内容

1.1接送患者到各科室做检查（如放射科、超声医学科、心电图室、脑电图、核磁共振、CT等），接送患者到各科室做治疗及会诊；接送患者转床或转科等。

1.2提供重症医学科（ICU）、急诊、120及手术室24小时运送服务等工作。

1.3各类标本运送。

1.4各类检查报告运送，包括：处方、检查单记账、预约、出院处方、送会诊单、检查单退费手续等，特殊情况下协助护士完成生活护理药品运送（不含毒麻药品/规章药品）等。

1.5协助各临床科室所需物品的领取运送等。

1.6负责医院电梯的驾驶运行及乘坐引导、布类织物的上收下送等工作。

2、临床运送服务标准

2.1需设置24小时调度中心，统一调配指挥，配套的通讯设施保证通讯畅通。运送工作预先计划，减少随机性，确保运送的及时性、准确性和安全性。

2.2根据各科室及患者病情需要运用运送工具接送患者，观察患者的情况，保障患者运送途中的安全。

2.3常规标本运送上午每小时1次，下午每小时1次；急查标本、血液分析、急配血标本及夜间标本随叫随送，并及时取检验报告（半小时之内）（血气15-20分钟送到）。

2.4使用规范的标本运送箱，运送后完成后进行消毒处置，运送特殊标本时，个人防护规范。

2.5规范收集、严格查对、详细记录，不得随地乱放标本，出现问题及时上报病区护士长，不得擅自处理。

2.6加强运送工作的核对措施，保证每项工作都有数据记录或签收，有据可查，避免疏漏和混淆，定期统计运送项目及数据。

2.7当紧急突发事件发生时，以最快速度调集大量人力赶赴现场进行支援。

（二）医疗辅助服务内容及标准

1、医疗辅助服务内容

1.1按照要求和安排，完成消毒、消杀、清洁及临床科室辅助等工作。

1.2建立消毒消杀管理制度并按照标准化操作流程进行作业,由专人负责检查监督。

1.3负责全院所有建筑楼宇和院内公共区域的日常清洁及环境卫生消毒服务，包括但不限于病房、门诊、非临床用房区域、污物间、卫生间、电梯厅及轿厢、公共区域外环境等工作。

1.4床单元终末清洁消毒。

1.5负责治疗车、病历夹等医疗附属设施清洁消毒。

1.6负责为住院患者打开水。

1.7配合医院完成突击、抢险等安全应急工作，如遇灾害天气（如暴雨、大雪、冰雹等）应在第一时间内响应，做好灾后清理工作。

2、医疗辅助服务标准

2.1制定各病区消毒计划，按照现行《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367-2012）、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（WS/T512-2016）、《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南》（第三版）等规范对病区进行消毒作业并做好相关记录，达到环境物体表面清洁、消毒要求。

2.2提供消毒及清洁维护服务所需的机器设备、药剂消耗品，应是通过国家卫生部或国家有关部门准予生产使用的产品，并负责保养和管理，管理部门负责抽查。

2.3根据医院的规定，按照《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（WS/T512-2016）及在院感、护理等相关部门的培训和督导下，配置消毒药剂，确定消毒时间及频次，满足医院日常工作及突发公共卫生事件中清洁及消毒需求（如传染病疫情期间、感染暴发的强化清洁与消毒）。

2.4不同区域使用相对应的清洁及消毒工具，按要求对集中存放的消毒用具用颜色、字标方式进行严格的分类摆放、整齐有序，防止交叉感染。

2.5床单元终末消毒：按照医院规范要求于患者转床、出院、转院后，对其住过的病室及污染物品进行清洁终末消毒处理，清洁用抹布做到一床一巾。

2.6医院病房区域：地面洁净光亮、无尘土、无烟头、痰迹、纸屑等；墙面、踢脚、门、窗台、设备带、指示牌等洁净无积尘、无污渍、无蜘蛛网；床、床头柜附属物品等洁净、无污迹；垃圾纸篓污物量不超过桶体的3/4，内外表干净，无异味；每日清洁消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次，随脏随打扫。

2.7医院门诊区域：大厅、通道等地面无尘土、无烟头、纸屑；墙面、门、窗台、把手、宣传栏等洁净、无积尘；诊断室、候诊区域、桌椅附属物等无灰尘、洁净；开水房地面干净整洁；每日清洁消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次，随脏随打扫。

2.8非临床用房区域：公区通道地面干净、无尘土、烟头、纸屑等；墙面、门、指示牌等洁净、无积尘、无蜘蛛网；会议室：桌、椅等洁净、无尘土；每日清洁消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次，随脏随打扫。

2.9特殊区域（ICU、透析中心、介入室、手术室、抢救室等）特殊科室:清洁消毒符合医院院感要求，并满足科室特殊需要。

2.10卫生间：制作清洁消毒管理标准及巡查记录表上墙。每日定时清洁消毒，勤冲、勤刷、勤擦、勤换，无明显异味、无乱贴乱挂、无乱堆乱放现象，保持地面干燥；洗手池台面无水迹、无污物；水龙头洁净光亮、无污垢、；镜面无水渍、无污迹；便池无尿圬（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净；厕纸篓应及时清收，桶体污物量不超过桶体的3/4，每日清洁消毒不少于3次，巡视维护每日不少于4次，随脏随打扫；定时跟踪巡查、维护，如实填写厕所清洁巡查记录。

2.11电梯厅地面及电梯轿厢洁净，无积尘、无蜘蛛网；污物电梯转运后及时清洁消毒，每日清洁消毒不少于2次，巡视维护不少于3次，随脏随打扫，，清洁消毒一次。

2.12污物间：地面洁净、无污渍；各类污物桶桶体洁净；墙面标识规范整洁；保持污物间整齐有序，不堆放杂物及私人用品；每日清洁消毒不少于2次，巡视维护不少于3次，随脏随打扫。

2.13公共区域外环境：道路地面洁净无烟头、垃圾杂物； 绿化带及水池内洁净、无垃圾杂物、无烟头；各种指示牌、宣传栏、路灯等设施洁净、无积尘；每日清洁消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次，随脏随打扫。

（三）环境维护服务内容及标准

1、环境维护服务内容

1.1制定地面、墙面、灯具、风口、天花、不锈钢、玻璃等相应的维护保养月度计划和年度计划。

1.2地面维护：使用专用工具、药剂对全院所有PVC地板，水磨石、大理石、地砖等石材，进行地面喷磨、补蜡、打蜡抛光等清洁消毒维护。

1.3墙面维护：使用专用工具对通道及室内墙面进行彻底清洁消毒维护，如除污迹、小广告等。

1.4灯具、风口、天花、不锈钢（电梯轿厢、自动扶梯和治疗柜）等进行彻底清洁消毒维护。

1.5玻璃维护：用专用玻璃清洁工具、药剂对全院3米以下玻璃墙面及室内玻璃进行清洁消毒维护。

1.6窗帘、隔帘拆挂，塑料门帘、地垫等清洁消毒。

1.7分体式空调外观清洁消毒。

1.8根据医院的实际情况实适对环境清洁维护开荒工作。

2、环境维护服务标准

2.1地面维护：PVC橡胶地板打蜡（每季度不少于1次清洁消毒维护）；彻底起蜡（每年不少于1次清洁消毒维护）；刷洗补蜡（3-6月一次清洁消毒维护）；高速抛光（每周不少于2次清洁消毒维护）；水磨石、花岗石、大理石等石材地面打磨翻处理（视不同区域每月1-4次清洁消毒维护）。

2.2墙面维护：使用专用工具对墙面进行清洁消毒维护（如除污迹、小广告等清洁、无污渍），每月不少于1次清洁消毒维护。

2.3灯具、风口、天花、不锈钢的维护：物体表面洁净、无积灰、无蜘蛛网，5月至10月每月一次清洁消毒维护，1至4月及11至12月每季度一次清洁消毒维护。

2.4玻璃维护：以专用的玻璃清洁工具、药剂进行玻璃清洁消毒维护，以保证玻璃洁净透亮，每月不少于1次清洁消毒，公共区域随脏随清洁随维护。

2.5窗帘、隔帘每年不少于一次拆挂；塑料门帘每月不少于1次清洁消毒，地垫随脏随清洁消毒。

2.6分体式空调表面洁净、无积尘、无蜘蛛网，每月不少于1次清洁消毒维护。

（四）医疗废物和生活垃圾收集转运服务内容及要求

1、医疗废物及生活垃圾收集转运服务内容

1.1负责各病区医疗废物的分类收集转运工作，严格执行《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等相关法律法规的规定和《成都中医药大学医疗废物管理制度》的具体要求。医疗废物收运人员使用密闭的医疗废物转运车到各病区进行医疗废物的规范收集，收运至医疗废物暂存间，有效预防、控制和消除医疗废物的流失、泄漏、扩散和因意外事故造成的伤害，不得将不符合规范要求的医疗废物运送至医废暂存间。同时，安排专人负责医疗废物暂存间的日常管理，并与医废处置公司进行现场交接，核实医疗废物转运联单。

1.2.负责对医废暂存间及医疗废物转运车清洁消毒。

1.3各病区污物间清洁人员负责及时更换医疗废物专用包装袋；保证病区医疗废物暂存间清洁、消毒物品存放规范。

1.4负责院区内生活垃圾分类收集转运工作，生活垃圾收运人员使用专用生活垃圾转运车收运至院内生活垃圾中转站，同时，负责与社区街道办生活垃圾清运车进行交接，做好生活垃圾转运交接记录。

1.5负责对生活垃圾中转站及生活垃圾转运车清洁消毒。

1.6服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、应急性工作。

2、医疗废物、生活垃圾收集转运服务标准

2.1按照医院医疗废物转运流程和路线，到各病区收运医疗废物，检查包装物或容器的扫码标签及封口是否符合要求，严格按照医疗废物收集的相关扫码出入库流程进行；医疗废物暂存间严格执行人员外出锁门制度，专人负责；建立医疗废物服务管理工作自查制度，对医疗废物处置工作日常运行情况进行自查（包括个人健康情况自查，上岗需持有健康证；收运执行情况自查；医疗废物暂存间内水、电等设施设备自查、转运车辆状况、个人防护及卫生消毒等工作情况自查）并记录；参加医院院感开展的各项相关培训，每月定期开展医疗废物从业人员学习培训，做好经常性教育工作并记录

2.2医疗废物暂存间及转运车清洁消毒频次（每日不少于2次），做好消毒记录。

2.3各病区污物间清洁人员在医疗废物达到专用包装袋3/4满时，用专用封扎袋进行封扎，要求封口严密、紧实，包装袋外张贴有对应条码标签。

2.4按照医院生活垃圾转运流程和路线，转运过程中生活垃圾桶全线密闭，不允许污物、污水等从垃圾转运车中溢出，更不允许帽盖。

2.5生活垃圾中转站及垃圾转运车清洁消毒频次（每日不少于2次），做好消毒记录。

五、人员配置及要求

1、根据医院服务要求，本项目拟配置的人员不超过445人，每月以实际服务人员，据实进行费用核算。

2、为保证项目服务质量，要求配置的人员女性年龄小于55岁、男性小于60岁，入院服务时须提供本项目配置人员花名册、健康证、体检报告等；且岗位人员相对固定，避免经常更换，医院若发现有意向公司拟派人员不符合以上要求的，可要求及时更换人员。

六、服务设备要求：

有意向公司需自备办公桌椅、员工更衣柜及电脑、打印机、考勤设备、通讯设备等办公设备和耗材及网络。所需作业专用工具和劳防用品等均需配备齐全，包括但不限于清洁洗涤药剂，地面和物体表面擦拭用的消毒剂和工具及耗材、设施设备工具（全自动中型驾驶型洗地机、全自动手推式洗地机、驾驶式道路清扫车、吸水洗尘机、高压清洗机、多用途清洁手推车、快速保洁电瓶车、垃圾车、榨水车等）；调研方提出的设施设备配置为最低要求，是调研方认为有意向公司保证项目质量的前提，包含但不限于列举内容。

六、项目总体要求

1、有意向公司应遵守国家有关的的法律、法规、行业标准及医院的各项规章制度，服从管理，听从安排，全面完成服务工作。

2、有意向公司与本项目所有服务人员建立劳动合同关系，应该遵守《劳动合同法》、《安全生产法》及国家相关法律法规的规定，若因有意向公司违反法律法规，管理不规范或服务人员因工作疏忽而造成的责任事故和职业暴露，由于人事关系引发的劳务纠纷等问题一切责任及费用均由有意向公司全部承担。

3、有意向公司应根据医院的特点，实行动态管理，及时调整清洁消毒卫生策略与程序；最大限度满足医院日常工作及突发事件中的清洁消毒需求（如传染病疫情期间、感染暴发的强化清洁消毒）；要求建立清洁消毒自查体系，及时发现问题，及时整改。

4、有意向公司应根据《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367-2012）等清洁消毒相关规范，结合医院的实际要求制定清洁消毒的工作流程、清洁消毒时间和频次、使用的清洁消毒剂名称、配置浓度、作用时间等，并组织实施。

5、有意向公司具有完善的人员培训体系，应组织项目服务人员参加医院各层级部门开展的感控、手卫生、消防等相关知识培训，提高院感等安全防范意识；同时应自行定期开展相关的法律法规、业务技能和个人防护等方面的培训；实行人员上岗前培训，上岗人员需做到统一着装、佩戴胸牌、礼貌用语、规范操作、严禁大声喧哗、嬉闹闲聊，具有良好的服务态度及礼仪礼节，耐心服务，不得与患者、医护人员等发生争执，经考核合格后方能上岗，不得将培训期间人员计入本合同规定的人员编制及岗位中；相关的培训资料、师资教材、人员考试情况等应归档备查。

6、有意向公司应对本项目所有服务人员，进行上岗前和每年定期的健康体检；建立健全劳动安全事故预防体系，一旦发生职业暴露事故应及时报告，并采取必要的处置措施与健康跟踪。

7、本项目服务人员不得泄露、倒卖逝者家属信息，不得参与、介绍、推荐殡仪服务；不擅自拿取、窃用、倒卖医院物品、医废等；不得收受患者家属物品；爱护院内设备设施，损坏物资由有意向公司照价赔偿。

8、有意向公司应建立健全本项目组织结构图、服务人员岗位配备方案及人员的服务范围、岗位职责、工作标准、工作班次及考核标准等清单明细，配置的项目主管对分管的人员进行巡查、督导、考核等独立管理工作。

9、有意向公司需具有相关的标准化操作程序和安全质量保障服务控制体系，并能严格按照实施，由专人负责检查监督并记录，确保项目安全、高效、有序进行。

10、为提高医院后勤智慧化服务水平，实现智慧临床支持服务管理，运用信息化平台，透明工作标准，建立线上考核机制，规避操作风险，实时质量监管。包括但不限于环境服务质量检查、人员管理、应急管理、标本运送等在线智慧功能；具有可追踪数据汇总分析功能。提供的临床支持服务信息管理系统要符合医院实际情况并可接入医院现有的智慧后勤平台。对接方式包括单点登录+统一鉴权，用户登陆后勤平台后，可以通过平台门户经过统一鉴权，直接进入并使用后勤业务系统，无需二次登录，包括WEB端和APP端。并提供的智慧临床支持服务项目管理系统需要专业人员支持运维，确保智慧临床支持服务项目顺利运行。

11、根据服务要求制定针对本项目应急预案和操作流程，以及公共卫生事件应急预案、自然灾害应急预案等，实现与调研方迅速联动、及时响应。

12、有意向公司需为本项目提供服务工作的所有费用，均应纳入服务费用范畴，包括人工费用（工资、社保、加班费（含节假日）、服装、通讯办公设备、物料消耗、利润等费用）设备工具和消耗品费用、运作费用（办公用品、杂费、通讯费等）、技术支持费用（技术指导、软件使用等）、管理费（员工日常培训等）、税金及政策性文件规定及合同明示或暗示的所有风险、责任、义务等各项所有费用，如发生工伤、疾病乃至死亡等一切责任及费用均由有意向公司全部承担。

13、除上述费用外，有意向公司还应考虑与本项目工作有关的有可能产生的其他一切费用,凡因有意向公司未报的，在以后工作过程中产生的与本项目有关的费用（即漏报的费用），均由有意向公司自行承担。

14、有意向公司有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。

15、未经医院同意，有意向公司不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。

七、报价及其他要求

1.服务地点：成都中医药大学附属医院（位于成都市金牛区十二桥路39号）

2.服务时间：2023年3月1日至2024年2月28日，服务期限一年。

3.调研方相关部门每月对服务质量管理考核，并按照加减分项进行综合打分，有意向公司的每月考核得分与服务费结算挂钩。

六、报名截止时间：

2022年8月18日上午12点前将相关资料密封后交至后勤保障部（行政楼304办公室），过期不予受理。

1、根据服务方案征集要求且不限，配置岗位人员数量并完成报价。

2、后续会统一召开市场调研会，各报名公司在会上对现场专家提出的问题进行答疑。

七、联系方式：

1、联系电话：028—87783539

2、联系人：王老师

3、地址：成都市金牛区十二桥路39号