为了让中医粉们

就医更方便、更顺畅，

中医妹眼观六路、耳听八方，

收集了大家频繁咨询、反馈的

关于建卡、挂号的问题，

并且整理了相关详略，

请中医粉们惠存！

建卡篇

1、初次就诊患者，如何办理就诊卡？

我院自2020年9月起就不再设置实体就诊卡，请在我院官微注册申领电子健康卡，登记号就是就诊凭证。

未在微信公众号注册的患者，可持身份证或医保卡到挂号收费窗口建卡，也可在院内自助机建卡。无身份证号的婴幼儿可凭借出生证明到挂号收费窗口建卡。

ps：现在已经取消实体卡，也没有临时实体卡咯哟～

2、绑卡时提示“已注册，已绑在其他手机上”

此种情况，说明家庭其他成员手机已经绑定了该卡。

解决办法：

（1）家庭其他成员的手机解绑该卡，再进行本手机绑定。

（2）不知是家庭哪个成员手机已绑定该卡的，请携带病人有效证件到我院门诊一站式服务A区处理。

3、怎么解绑就诊卡？

进入我院微信公众号【成都中医附院 四川省中医院】→个人中心→电子健康卡管理→点击需要解绑的卡→点击“查看详情”→点击“解除绑定”。

4、绑卡时提示“身份证号码与姓名不一致”

请携带病人户口本原件或复印件，到我院门诊1楼挂号收费室2、3号窗口办理。

挂号篇

5、医院门诊放号时间？

线上、线下均开放一周内号源，预约周期为7天。不同渠道的放号时间分别如下：

（1）官方微信公众号、天府医健通、天府市民云：每天早上6:30开放。

（2）人工窗口：每天早上7:30开放。

（3）电信114：每天早上5:30起不定时开放。

（4）自助机：每天早上6:30开放。

6、为什么个别专家的号一直挂不到？

我院专家较多，选择范围也较广，且患者可以通过多种预约挂号方式，提前一周预约所有门诊医生号。

但每个专家均有挂号个数限制，号源一旦开放，若患者在同一时段同时抢挂同一个专家号，超过了专家挂号个数的限制，就存在可能挂不了此专家号的情况。另外，可能与患者自己手机网速、操作熟练程度有关。

7、当日号能退号吗？

就诊当日号不退不换（医生停诊除外）。确定要挂该号源时请仔细核对就诊人信息、就诊日期及就诊时段，合理安排到院时间。

8、预约成功后不能按时来院就诊怎么办？

⑴预约挂号：①官微、天府医健通、天府市民云挂号：可于就诊前一日23:00前在官微公众号申请退号（【个人中心】→【个人中心】→【挂号记录】→【取消挂号】）。②收费窗口现场挂号：就诊前一日在门诊1楼一站式服务B区窗口审核、盖章后，将凭条交回挂号收费处完成退号；

⑵挂号当日迟到：未在预约时段内签到迟到患者，顺延至签到时段末位号看诊。（请合理安排来院时间，避免迟到造成自身及其他患者延迟看诊）

⑶挂号当日未就诊：该号自动作废，不退不换。

9、预约违约后如何处理？

1月内（30天）退号达到3次，该就诊卡将被系统取消官微、天府医健通、天府市民云预约挂号功能3个月，但不影响线下窗口挂号。

10、就诊后找医生看报告是否需要重新挂号？

（1）就诊号仅限当日当诊有效；

（2）复诊、查看报告、逾期后就诊等需重新挂号。